2023年10月

10月に入り過ごしやすい季節になって来ました。

京都市内もどんどん外国人観光客が増えてきている感じです。

さて今月号も引き続きビッグモーター社関連を取り上げて参ります。

最近は報道も出尽くした感があり、ジャニーズ事務所の問題に流れは移っていますが9月中旬より金融庁が損保ジャパン社に立入検査を行っており不正請求の実態を明らかにしようとしています。早ければ11月あたりに金融庁からの処分内容が明らかになるのではと噂されています。

一方、損保ジャパン社だけでなく各社も過去の保険金支払い案件を調査し、場合によっては値上がりを余儀なくされたお客さまに保険料の返還作業も行うと言われています。

とはいえ、数年前からの膨大な件数の資料も全て残っている訳でもないので思い当たる節のあるお客さまからの申し出に頼ると言った事もでてきそうです。

そんな中、損保ジャパン社からビックモーター社との代理店契約を廃止したため京都地域のビッグモーター社での加入契約を紹介したいとの連絡がありました。

もちろん弊社１社だけではなく損保ジャパン社の各種基準を満たした専業プロ代理店を複数ご案内し、お客さまに選択して頂くシステムとのこと。

一定期間にご回答が返ってこなければ保険会社が出資する代理店に移るそうです。

いずれにせよお客さまが振り回される事になり、同じ保険関係者として申し訳ない限りです。

幸い、弊社においてはこの問題によるお取引中止のお声は少なく有難いの一言に尽きますが、全くゼロではなく、やはり大元の保険会社が信用できないとお断りされた件、他の保険会社は扱っていないのかと言ったご要望もありました。

そうした様々なお客さまのご意見を保険会社に申し入れするだけでなく自社の営業体制にも問題はないのか再考し、一層のお客さまとの信頼関係の構築を進めて参りたいと考えております。

※くすのき瓦版10月号寄稿記事を再編集しています。

武藤光一

最近、物覚えが悪くなって困っています。お名前忘れたらゴメンナサイ。

忘れ物も多いし、マズイですね。（悲）